Shipping policy

Verzendbeleid

Bij PHL Cosmetics doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over verzending en levering.

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag)

  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt

  • Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail

Levertijden

  • Nederland: gemiddeld 1–3 werkdagen

  • België: gemiddeld 2–4 werkdagen

  • Internationaal: levertijden verschillen per land en worden tijdens het afrekenen weergegeven

Let op: genoemde levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de bezorgdienst.

Verzendkosten

  • De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen

  • Eventuele acties zoals gratis verzending worden automatisch toegepast indien van toepassing

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Bezorging

  • Bestellingen worden geleverd door een externe bezorgdienst

  • PHL Cosmetics is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder

  • Zorg ervoor dat het afleveradres correct is ingevuld

Niet-afgeleverde of onjuiste bestellingen

  • Indien een bestelling niet kan worden bezorgd door een foutief adres, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant

  • Neem bij problemen met de levering altijd eerst contact op met onze klantenservice

Beschadigde zendingen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Internationale verzending

Voor internationale bestellingen kunnen douane- of invoerkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en vallen buiten de verantwoordelijkheid van PHL Cosmetics.

Contact

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of het contactformulier op de website.